礦棉板裝飾吸聲板及望星牌烤漆龍骨，在合用過程中除嚴格按照產品說明書中"使用說明"操作外，還需滿足下列條件：

1、望星礦棉工程板系列裝飾吸音板及專用望星牌龍骨必須購買自石家莊望星礦棉板業有限公司銷售部或望星建材指定經銷 商，并須由國家認可資質的安裝公司施工。

2、不得在含有化學氣體、震動的環境中安裝使用。

3、礦棉裝飾吸音板應在環境溫度不走超過40℃，相對濕度不超過80％的環境下使用。

4、由于建筑物漏水或因冷凝水而引起的下陷不在保證之列。

5、礦棉裝飾吸音板不得載荷任何物品。

6、礦棉裝飾吸音板及烤漆龍骨在使用前必須存放于清潔干燥的地方。

在滿足以上條件后，板材發生下陷（板材中心下陷于2.5mm或達不到JC670-1997所規定標準），請于發現之日起10日內,通知石家莊望星礦棉板業有限公司。經核實確系產品制造缺陷，石家莊望星礦棉板業有限公司將提供以下服務：

1、提供與發生下陷的同類同量產品。

2、提供現場安裝技術服務。

廠方將不負擔其他費用。